O comportamento de compra no varejo óptico brasileiro passou por uma transformação radical. Segundo pesquisa recente divulgada pela Abióptica, 74,5% dos brasileiros compram pela internet com frequência, mas a história não termina aí.

O consumidor moderno não escolhe entre loja física ou e-commerce, ele usa ambos de forma integrada. As óticas que compreendem como os canais online e offline se completam não estão apenas sobrevivendo, estão liderando a preferência do consumidor híbrido. 

Vamos entender como transformar essa suposta ameaça na sua maior aliada de vendas.

O digital gera o desejo e o físico concretiza a venda

A jornada de compra deixou de ser linear. Os dados da Abióptica revelam que 61,6% dos consumidores pesquisam em mais de um canal antes de decidir. Na prática, isso significa que seu cliente pode descobrir um modelo no Instagram, pesquisar preços em marketplaces, ler avaliações no Google e finalmente comprar na sua loja física, ou vice-versa.

O modelo “ou físico ou digital” simplesmente não existe mais. O consumidor inicia a busca em um ambiente, compara em outro e conclui a compra onde encontra mais conveniência, confiança e coerência na experiência.

Comportamento do consumidor híbrido:

• Descobre produtos nas redes sociais (63,9% conhecem ofertas por esse canal)
• Pesquisa avaliações de outros clientes (80,3% são influenciados por reviews)
• Valoriza integração entre canais físico e digital
• Exige experiências consistentes em todos os pontos de contato

Para óticas físicas, ignorar o digital é deixar de existir para 3 em cada 4 clientes potenciais. Mas o inverso também é verdade: e-commerces que ignoram a importância da experiência física perdem vendas de alto valor.

London Óculos: Expandindo o digital para fortalecer o físico

Nós, da London Óculos, entendemos profundamente esse movimento. Acreditamos que a tecnologia deve facilitar a comunicação, não criar barreiras. Por isso, estamos expandindo nossa presença no canal digital, mas com um objetivo claro: fortalecer nossa parceria com as óticas parceiras.

Nossa atuação visa agilizar a reposição de estoque da sua ótica, oferecer boas práticas voltadas para o ambiente corporativo e garantir que os modelos que você precisa cheguem à sua vitrine em tempo recorde.

Não lute contra o digital. Utilize esse canal para criar desejo, contar histórias e atrair o seu público. E, quando esse cliente entrar pela porta, garanta que a experiência física seja inesquecível.

A London Óculos é sua parceira nesta jornada de atualização.

Quer ter acesso ao nosso catálogo e levar nosso legado para sua ótica para garantir uma experiência de compra ideal com o seu cliente? Fale conosco através do link abaixo.